RedmineやTracを上手に活用する6つのポイント

title: RedmineやTracを上手に活用する6つのポイント
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ポイント1
「どの情報をどのように見てマネジメントするか」から逆算してチケット項目を決定しましょう。できる限りシンプルに。

ポイント2

• 誰がチケットを起票しどのように担当者をアサインするか
• チケットのクローズ条件
• チケットの各項目(優先度、マイルストーンなど)へどのような情報を入力するか

などのチケット運用ルールを事前に定義、メンバーへ周知

ポイント3

• 終了しているはずのチケットが閉じられていない
• 誰にもアサインされていないチケットが放置されている

このような状況は非常に危険です。
メンバーがチケットの運用に慣れるまでは週次でチケットの棚卸を行う。

ポイント4
期限切れのチケットを放置厳禁。

ポイント5
メールでやりとりされた内容、口頭で交わした内容などもチケットへ記入する習慣を。
代わりに、メンバはチケットだけを入力すれば良いルールにして。

ポイント6
チケットの担当者が能動的にチケットを処理し、クローズまで責任を持って担当する土壌を作る。

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